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TOPKAPI（トプカピ） バッグ、革小物、ファッション雑貨通販 - 平日13時までのご注文は当日発送 / 5,000円以上お買上で送料無料です。

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返品・交換・キャンセルについて

セール対象商品およびアウトレット商品の返品・キャンセルについて

セール対象商品およびアウトレット商品の返品・キャンセルについて
  • お届け間違い、商品不良の場合以外の返品・交換は承っておりません。
  • セール期間中、予告なく再値下げを行うことがありますが、一度ご注文をいただきました商品の価格変更は承ることができません。
  • ブランドによっては割引率の変更やセール中止の場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のキャンセルについて

商品のキャンセルについて

出荷準備に入りますと自動的にお手続き不可となり、以降キャンセルを承ることができません。
確実にお手続きが可能な期間は、ご注文日の翌日10時までとなりますので予めご了承ください。

商品の変更について

商品の変更について

出荷前であっても、商品の変更はできません。一旦キャンセル手続きをされた上で、再度ご注文ください。
また、出荷後は商品の変更ができません。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、商品不良または注文と違った商品が送られていないか、あるいは足りない商品がないかご確認ください。 返品・交換をご希望のお客様は、まず最初にサポートセンター： contact@cricket-online.jp にメールにてお問い合わせください。

商品がイメージと違った場合
不良品以外のお客様の都合による返品（交換)の場合は、送料をお客様負担とさせていただきます。また、ご返金は手数料（代引き手数料等）・送料を除く商品代金のみとさせていただきます。
商品が不良品だった場合
商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合は、送料を弊社負担にて至急対応いたします。
返送先：
〒812-0062
福岡県福岡市東区松島1-29-10
(有)F1物流サービス内　クリケット株式会社
クリケットオンラインストア　宛て
サポートセンター: contact@cricket-online.jp
TEL: 092-612-2514
返品担当者：山本 貴孝 (月〜金：時間10:00〜17:00 土日祝を除く)

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
また、返品、交換に関しましては弊社の店舗ではお受けしかねますので誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

ご返金について
ご返金は、商品到着後10営業日以内にご指定口座にお振り込みいたします。
ご返金額は注文時の商品代金とし、ご納品までに商品価格が改定された場合でもそれを考慮しないものといたします。

ご返品・交換をお受けできない場合

ご返品・交換をお受けできない場合
  • お届けから８日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • SALE対象品（アウトレット商品を含む）
  • 予約商品
  • タグをはずした商品
  • その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

修理に関して

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修理につきましては、こちらをご覧ください。
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