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商品の修理受付

商品の修理受付

当店では、「時代を超えて愛される宝物」のコンセプトとエコの観点から、購入後6ヶ月間の無償修理受付を行っております。商品の部品が壊れてしまった、あるいは革が擦れて色がはげてしまった、など商品の破損がございましたら、ぜひお気軽にお問合せください。

購入から6ヶ月以上経過した商品でも、当社にてパーツ在庫があり、修理可能な商品につきましては有償にて修理受付を行っております。また、色を塗り直したい、色の変更をしたいといったご要望にも、当社に材料・在庫があり、商品が修理や仕様変更に耐えられる状態であれば 対応することができます。お気に入りの商品が傷んできてしまった場合の修理など、ご要望はお気軽にお問合せください。

無償修理プログラム

トプカピストア(当店)でご購入していただいた商品は、6ヶ月間無償修理対象商品となります。パーツの破損や塗装のはげなど、お客様の通常使用におきまして発生した商品の破損がございましたら、基本的に無償で修理を行います。 修理のご依頼は、下記のサポートセンターにEメールにてお寄せください。お問い合せいただく際、下記の修理依頼テンプレートにご入力いただく形でメール文面をお書きいただけますと、修理受付手続きが迅速に進みますので、どうぞご利用ください。

修理受付先: contact@cricket-online.jp
無償修理メール文面テンプレートはこちら
※上記のテンプレートに内容を記載し、メール本文に貼り付けて送信してください。

無償修理受付には、下記の条件がございます。あらかじめこちらをご覧ください。

【無償修理条件】

  • トプカピストア(当店)でお買い上げになった商品で、購入後6ヶ月を経過していない商品であること(実店舗でご購入いただいた商品は、購入時のレシートともに店舗にて修理のご依頼をお願いいたします)
  • お客様自身の過失による損傷でないこと
  • 修理依頼の際に当社へお送りいただく際の送料は、お客様負担にてお願いいたします。
  • 該当商品の部品在庫がない場合で、同等の機能をもつ代替部品が当社在庫にない場合、修理ができない場合がございます。
  • 大規模な破損、意図的な破壊、ガム・ペンキの塗布など、修理が不可能な場合は修理をお断りさせていただく場合がございます。
  • 革のはげ・色落ち等、革素材の修理につきまして、商品によっては対応可能な場合と不可能な場合がございます。
*その他、商品を実際に拝見しまして、修理が不可能とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。



有償修理プログラム

無償修理受付期間を過ぎた商品でも、当店でお買い上げいただいた商品につきましては、有償での修理および仕様変更(色の塗り直しなど)を承っております。お手頃な価格にて有償修理を承っておりますので、傷んだ商品をお捨てになる前に、一度当店までご連絡ください。

修理受付先: contact@cricket-online.jp
有償修理メール文面テンプレートはこちら
※上記のテンプレートに内容を記載し、メール本文に貼り付けて送信してください。

有償修理受付には、下記の条件がございます。あらかじめこちらをご覧ください。

【有償修理条件】

  • トプカピストア(当店)でお買い上げになった商品で、購入後6ヶ月を経過した商品であること(実店舗でご購入いただいた商品は、購入時のレシートともに店舗にて修理のご依頼をお願いいたします)
  • 修理依頼の際に当社へお送りいただく際の送料は、お客様負担にてお願いいたします。
  • 該当商品の部品在庫がない場合で、同等の機能をもつ代替部品が当社在庫にない場合、修理ができない場合がございます。
  • 大規模な破損、意図的な破壊、ガム・ペンキの塗布など、修理が不可能な場合は修理をお断りさせていただく場合がございます。
  • 革のはげ・色落ち等、革素材の修理につきまして、商品によっては対応可能な場合と不可能な場合がございます。
  • 色の塗り直しなど、商品の仕様変更につきましては、商品構造によっては受付できないことがございます。
*その他、商品を実際に拝見しまして、修理が不可能とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。




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